今收到贵网站转发的关于我公司的投诉信（投诉转办函第0016237期），我公司分外的注重并当即打开查询，现将查询情况及处理结果回复如下：

  ①顾客6月14日，19:51分到专柜咨询和修理手表镜面破损问题，其时顾客要求当即给一个说法，因破损原因有许多，主张顾客将表回来公司给专业修理部分判定，剖析详细原因；

  ②6月25日修理部分给出报价单说明为：人为原因损坏，并修理费用合计530元（其间包括：镜面玻璃：300元、简略机芯，三针：190元、快递回来费 用：40元）顾客无法承受；

  ③7月7日顾客到店，专柜人员再次给顾客解说，该手表机芯无损坏，修理单中所说的简略机芯.三针为手表密封费用，终究顾客承受镜面修理费用，其他不能承受，终究洽谈未达到共同，顾客拿走手表及报价单。

  2、我公司对应处理：了解情况后我公司当即与顾客取得联络，并了解顾客所诉手表问题。我方会活跃和谐处理此事（顾客认可）。

  3、我公司于7月17日向专柜了解到，专柜再次将手表回来其公司专业修理部分判定后与顾客取得联络，经过交流洽谈：顾客乐意自行承当300元镜面玻璃修理费，其他费用由专柜承当（三针：190元，快递回来费用：40元）此事了断。

  2018年7月8日成都市郫都区兴能天然气有限责任公司收到你报传来工单，工单号：0016236。

  我公司与房子所有人签定供用气合同，并就两边权力、责任做出了相应解说后，在相等、自愿、洽谈共同的基础上，就供气和用气事宜达到协议，由两边签字承认收效。

  该用户系租借用户，并非房子所有人，未能经过租借人供给的手机联络方法及住宅材料从我公司客户体系中查询到该用户（房子所有人）的详细信息，且我公司客户信息体系内预留的是用户，即房子所有人联络方法，因此租借人不能收到催费短信，如有疑问，可咨询房子实践所有人。我公司会经过发送催款短信、粘贴催费告诉等多种形式向用户奉告欠费情况，也请用户养成杰出缴费习气，每月25—30\31日我公司体系内均能查询到上月欠费情况，请用户知悉。

  依据中华人民共和国《合同法》第七章第一百零七条：当事人一方不实行合同责任或许实行合同责任不符合约好的，应当承当持续实行、采纳补救措施或许补偿相应的丢失等违约责任。

  我公司选用“先用气，后缴费”形式，依据与用户签定的供用气合同，两边约好气费以60天为结算周期。用户于次月月末前自行到供方收费大厅或供方供气区域内的红旗连锁超市、华夏通便民服务超市，中国光大银行成都分行各网点交纳气费，结清上月气款或预存下月气款，假如逾期未缴清欠费，将发生违约金，自逾期之日起供方每日按应缴气费3‰向用方收取违约金。

  2016年入住至今并未交纳过气费，已超越我公司与用户约好的60天结算周期，因此会发生违约金。现我公司已注册微信、支付宝、微信大众号移动客户端缴费功用和红旗连锁、华夏通、建行代缴、营业厅窗口等缴费方法，用户可选用任一方法缴费。如有任何疑问，可至公司所辖任何营业厅打印《客户气费缴费明细清单》，或经过公司微信大众号绑定客户编码查询，也可直接致电公司服务电话查询。

  2018年7月13日15:38四川消费网回访：佘先生称至今没有人联络核实，不知道详细是啥情况。